Na nossa loja virtual de tênis, prezamos pela sua satisfação. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo simples e eficiente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

7 dias: Para solicitar troca ou devolução.

7 dias: Para produtos com defeito de fabricação.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Solicitação: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail loja@e-novashoes.store ou pelo telefone (19) 99709-1872.

Instruções: Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

Envio: Envie o produto para o endereço informado, seguindo as instruções fornecidas.

Análise do Produto: Após o recebimento, o produto passará por uma análise de suas condições.

Conclusão: Com a aprovação, realizaremos a troca ou a devolução do valor pago, conforme a sua escolha. O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para trocas e devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto recebido esteja com defeito ou não corresponda o pedido realizado.

5. Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais. Por favor, informe-nos imediatamente ao identificar qualquer defeito.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução se o produto não atender aos critérios estabelecidos.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito.

Contato

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail loja@e-novashoes.store ou pelo telefone (19) 99709-1872. Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Espero que essa versão esteja mais alinhada com a sua necessidade. Se precisar de mais alguma coisa, estou aqui!